SimultaNews tiene una estricta política en contra del
spam. SimultaNews monitorea activamente la carga o importación de direcciones de e-mail y todos los mensajes de correo electrónico enviados desde el sistema. Todo cliente de SimultaNews
que intente hacer uso del sistema para enviar correo electrónico
no deseado, será inmediatamente dado de baja del servicio.
En el pie de cada mensaje enviado mediante SimultaNews se incluye un
vínculo para desuscripción que permite la baja automática
de los suscriptores que no deseen recibir más correo electrónico
de determinada lista. Si un suscriptor se da de baja por ese medio, no podrá ser cargado nuevamente en el sistema por el administrador de la lista.
¿Qué es el Spam?
Según la definición de spamhaus.org se llama spam al envío de todo correo electrónico que sea a la vez masivo y no solicitado.
No solicitado implica que quien lo recibe no ha otorgado un permiso comprobable para que el mensaje le sea enviado. Masivo significa que el mensaje es enviado como parte de una gran cantidad de mensajes de contenido prácticamente idéntico.
Un mensaje es considerado spam sólo si cumple ambas condiciones al mismo tiempo.
El permiso para un envío solicitado
Para que un envío masivo sea considerado "solicitado" es necesario el permiso explícito de los suscriptores.
El permiso puede obtenerse mediante el llenado y envío de un formulario web en el que cada persona acepta que su dirección de e-mail forme parte de su base de datos de envío. SimultaNews provee una función para que le sea muy sencillo insertar ese tipo de formulario en cualquier página web de su sitio o de otros sitios afines.
También puede obtenerse un permiso de este tipo mediante la recolección de direcciones en formato digital o sobre papel, en sus áreas de atención al público o en distintos tipos de eventos (utilizando un cupón o solicitando el e-mail en el momento de registro en el evento).
La condición para que el permiso sea válido es que se de la opción de aceptar o no aceptar la suscripción en el momento de solicitar la dirección de e-mail
La única excepción: El Permiso Tácito
En los casos en que algunas personas mantienen una relación institucional o comercial estable con su institución o empresa esta relación puede bajo ciertas condiciones, otorgarle un permiso tácito para enviar comunicaciones por e-mail
Por ejemplo: Un sitio de comercio electrónico puede ofrecer otros productos de su catálogo a sus compradores habituales, si el permiso está expresado en los términos y condiciones de las ventas. Por lo general se considera que el permiso tácito caduca en dos (2) años si no se establece ningún contacto ni se realizan nuevas compras en ese período.
Otro caso particular es el de los socios o afiliados a una ONG (Organización no Gubernamental) como cámaras, colegios profesionales, sindicatos o clubes deportivos. En estos casos se considera que existe un permiso tácito otorgado a la ONG para utilizar el e-mail como medio de contacto institucional. Lo mismo ocurre con un newsletter o boletín de circulación sólo interna en una empresa u organización.
Sólo puede hacerse uso de este tipo de permiso para comunicaciones pertinentes y generadas desde la misma empresa o institución. En ningún caso el permiso puede utilizarse para hacer envíos de o por parte de terceros.
El permiso es intransferible
Las direcciones de e-mail pertenecen a los suscriptores (personas físicas o jurídicas) y no a quienes que puedan haberlas obtenido por cualquier método de recolección de direcciones.
Las bases con datos de suscriptores alojadas en SimultaNews son intransferibles y no está permitido prestarlas, alquilarlas, regalarlas o venderlas.
¿Por qué no conviene hacer spam?
El spam no sólo es ilegal en muchos países, sino que es además muy contraproducente para quien lo practica. Si su empresa hace spam, su imagen se deteriorará, generará desconfianza y nadie querrá
dejarle sus datos para recibir información personalizada y pertinente.
Además, esta práctica en general tiene penalizaciones de tipo técnico por parte de los servicios de correo electrónico, como el ser agregado en listas negras, el bloqueo o el conocido envío a la bandeja de correo no deseado por parte de los servicios de webmail.
Estas penalizaciones son muy difíciles de levantar si no se cambia la conducta y pueden perjudicar a los envíos legítimos que quiera hacer en el futuro, o incluso a las comunicaciones de su empresa con clientes y proveedores mediante correo electrónico.
Sólo el marketing por e-mail basado en el permiso, permite sostener relaciones
fructíferas y duraderas con sus clientes.
¿Cómo previene SimultaNews el envío
de Spam?
SimultaNews utiliza varios mecanismos para prevenir el uso abusivo de su sistema:
- Contrato
Al registrarse como nuevo cliente en el sistema SimultaNews usted
acuerda con sus términos
y condiciones, con la política
de privacidad. Aceptando dicho Contrato usted acepta que no venderá
ni alquilará las direcciones de correo que pueda recolectar
utilizando el sistema y que no utilizará esas direcciones para
enviar correo no solicitado.
- Mensaje de bienvenida o recordatorio de Suscripción
SimultaNews envía un aviso por e-mail a todos los suscriptores que son agregados a las listas. Ese mensaje provee además una dirección de e-mail a la que los suscriptores pueden denunciar si fueron agregados a la lista sin su consentimiento. El aviso de bienvenida a las listas es personalizable y se puede obviar sólo en casos de importación de listas comprobadamente legítimas desde otros sistemas.
- Desuscripción
Se incluye en el pie de todos los mensajes un vínculo automático
de desuscripción.
- Información real de contacto
Todos los mensajes enviados por usted a través del sistema
contienen su dirección de e-mail, por lo que los receptores
saben quién los está enviando.
- Adhesión a "Complaint Feedback Loops". SimultaNews recibe toda la información de los usuarios que marcan como no deseado o spam un mensaje enviado desde nuestro sistema, en los principales servicios de correo electrónico. De esta manera controla que las listas no superen el umbral aceptable del 0,3 % (cero coma tres por ciento) de quejas sobre el total de destinatarios que reciben un boletín electrónico.
¿Como sabe si usted no está haciendo
spam?
