¿Es Tiempo de Segmentar sus Envíos?

El marketing y comunicación por correo electrónico (e-mail marketing, para quienes prefieran el escueto anglicismo) se ha convertido en los últimos años en una rama cada vez más especializada entre los profesionales o encargados de áreas de mercadotecnia (ahora sí, bien hispano) y está impulsando a estos “marketineros”, emprendedores y empresarios, administradores de sitios web o diseñadores a quienes les toca manejar las campañas por e-mail en sus organizaciones a profundizar cada vez más sus conocimientos en el tema.

Entre las aptitudes necesarias, sin duda, la habilidad para enviar los contenidos más adecuados a cada perfil de suscriptor es una de las más valiosas.

…la habilidad para enviar los contenidos más adecuados a cada perfil de suscriptor es una de las (aptitudes) más valiosas.

El alto retorno de inversión de una campaña por correo electrónico está directamente ligado a su capacidad para lograr el “enganche” de los suscriptores con los contenidos que recibe habitualmente en su bandeja de entrada. Muchas empresas pueden obtener beneficios muy importantes si logran mantener a sus clientes conectados a través de un newsletter o boletín periódico, que contenga exactamente lo que cada cliente espera y necesita para informarse, tomar decisiones (de compra o de cualquier índole) y mantenerse fiel a su marca.

Este nivel de compromiso o “enganche” podría aparecer revelado por otras mediciones como, por ejemplo. el tiempo promedio de estadía en las páginas de destino, las cantidad de páginas vistas por cada visitante y por supuesto por los indicadores de conversión deseados: compras en línea, generación de contactos de venta con clientes (leads) y vistas a páginas con detalles de productos que puedan luego concretarse en compras por otros medios fuera de la web.

Algunos trucos…

Cada cliente puede experimentar, medir y refinar sus mecanismos gracias a las nuevas herramientas incorporadas en la Versión 3 de SimultaNews y en esta nueva actualización. Sería difícil elaborar reglas generales para una adecuada segmentación, pero aún así les listamos algunas ideas para sacarle el jugo a esta herramienta:

  1. Enviar regalos y ofertas cerca de la fecha de cumpleaños

    Podemos crear un segmento con los suscriptores que cumplen años en -digamos- 5 días exactos posteriores a la fecha actual.. Ellos podrán entonces recibir un mensaje con alguna oferta especial, o un cupón de descuento. Si se programa como envío diario con la nueva función de envíos periódicos las personas que reciban este mensaje serán siempre distintas (por lo menos durante un año) y todo se puede hacer de manera automática!

  2. Segmentar a los suscriptores que cliquearon un vínculo en particular

    Si envía vínculos en su boletín, por cada vínculo que haya sido cliqueado por un número interesante de suscriptores podrá luego crear un segmento. Para hacerlo, siga estos 8 pasos:

    1. Ingresar a Reportes » Clics en Vínculos
    2. Elegir el vínculo por el que deseamos segmentar y hacer clic en el vínculo que dice Ver en la columna rotulada Quiénes
    3. Hacer clic en Exportar para que todos los datos de ese reporte puedan ser descargados o abiertos en formato de Excel en nuestra computadora.
    4. En el Excel seleccionar las direcciones de email (el contenido de la primer columna) y copiar
    5. Crear un nuevo segmento desde Suscriptores » Segmentos » Crear nuevo segmento
    6. Elegir un nombre acorde para el segmento
    7. Seleccionar la pestaña Agregar los suscriptores manualmente y pegar las direcciones copiadas antes en el Excel en el área de texto que aparecerá en la pantalla
    8. Hacer clic en el botón Agregar Suscriptores y el segmento quedará guardado y listo para ser utilizado.

Con el sistema SimultaNews todo esto es fácil de realizar, y el éxito de su campaña de email marketing seguramente será mucho mayor.

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