Agregamos funciones muy pedidas por nuestros usuarios: la posibilidad de generar versiones web automáticas y de exportar los reportes estadísticos de las campañas enviadas en formato PDF.

• Versión web automática

  Extremadamente útil para quienes no tienen un sitio web o acceso a su administración, la versión web automática de SimultaNews se aloja en nuestros servidores. Incluye una cabecera fija con íconos para compartir en las redes sociales más populares y un formulario de suscripción a su lista.

  Estos dos elementos, combinados, harán que tu contenido circule por gran cantidad de personas conectadas a Facebook y Twitter, con la posibilidad de que éstas se suscriban para recibir futuras comunicaciones por e-mail. De este modo, si genera un contenido interesante, llegará a mucha más gente y verás crecer rápidamente tu lista de suscriptores.

• Reportes estadísticos en PDF

  Esta nueva función te permitirá compartir los resultados de sus campañas con otros miembros de su empresa o, si estás revendiendo nuestros servicios, con tus clientes.

  También podrás mantener un archivo de reportes para analizar la evolución de sus acciones de email marketing en un período de tiempo determinado.

  Cada reporte en formato PDF incluye una vista numérica, porcentual y gráfica de las aperturas, no aperturas y rebotes de su campaña. También, se puede apreciar la cantidad de clics y el CTR (tasa de clics por apertura).

  ¿Quieres probar estas y muchas más funciones? Obtén una cuenta demo totalmente gratuita

Con la incorporación de la nueva Galería de Plantillas, ahora es más fácil diseñar el newsletter que necesita su empresa o institución sin tener conocimientos de diseño web o de HTML y sin ningún costo adicional.

Desde Campañas > Plantillas, puede ver la galería completa y hacer una vista previa, elegir la plantilla a utilizar o agregarla a favoritos.

Para probar ésta y muchas más funciones, puede obtener una cuenta demo totalmente gratuita.

Además, otras novedades

• Nuevos formularios de suscripción

  La función para crear formularios de suscripción mejoró notablemente, tanto desde la interfaz del sistema como desde el código HTML generado.

  Los nuevos formularios utilizan la tecnología AJAX para mostrar a los usuarios los mensajes de respuesta sin necesidad de recargar la página ni de llevarlos a otras páginas. De este modo, los visitantes de su sitio web pueden suscribirse al newsletter y seguir navegando sin inconvenientes.

• Suscriptores > Ajustes

  Los usuarios de SimultaNews podrán tener un mayor control de su lista a través de estas nuevas configuraciones avanzadas. Por ejemplo, podrán optar por setear su lista como doble opt-in, determinar el límite de rebotes blandos que puede recibir una dirección de correo antes de pasar a estado inactivo, administrar campos personalizados, y más.

• Campañas > Ajustes

  Reemplazamos la subsección Opciones por la nueva Ajustes, con más funciones tendientes a mejorar la experiencia de usuario.

  Incorporamos una vista previa del pie por defecto y la posibilidad de solicitar un pie personalizado. También se agrega un mecanismo para solicitar la autenticación del dominio que se utilizará como remitente, algo esencial para mejorar la llegada a la bandeja de entrada de sus campañas.

• Mejoras en campos personalizados

  Los campos personalizados son una potente herramienta para crear segmentos muy específicos o para mostrar datos de los suscriptores dentro del contenido de un newsletter. A partir de este lanzamiento, esta función se separa de la creación de formularios y así se vuelve mucho más sencilla e intuitiva.

Teniendo en cuenta estos consejos, muy fáciles de implementar, podremos hacer nuestras campañas de e-mail marketing, mucho más amigables para ser vistas desde móviles.

1. Ante todo, síntesis

   No abrumes a tus suscriptores con gran cantidad de información. Es probable que no puedan dedicarle mucho tiempo a descargar y leer tanto contenido, así que intenta ser claro y conciso en tus comunicaciones. Incluye un call-to-action prominente (un botón para ingresar a tu sitio web o acceder a una promoción especial) que no compita con otros elementos dentro de tu boletín electrónico.

2. No abundes en imágenes

   Ten en cuenta las limitaciones de los dispositivos móviles a la hora de mostrar imágenes. Las conexiones lentas y las restricciones para la descarga que pueden padecer tus suscriptores no deberían ser un obstáculo para la comunicación. Incluye sólo imágenes livianas y pequeñas, optimizadas para la web, y asegúrate de poner como texto lo que pueda ser texto. Tu newsletter no debería pesar más de 15KB entre código HTML e imágenes.

3. Más angosto = menos scroll

   Fundamental: las dimensiones de la pantalla de estos dispositivos son mucho más pequeñas, por lo cual -y más que nunca- recomendamos que el newsletter no supere los 480px de ancho. Esto es simplemente para que el suscriptor no tenga que scrollear demasiado para leer, ni se pierda ningún contenido importante.

4. Versión texto plano

   Incluye una versión sólo texto que sea fiel a la versión HTML de tu campaña, y que incluya toda la información que tiene esta última, aún si tu HTML está constituido por imágenes. En un reciente artículo, hemos subrayado la importancia de la versión texto en las campañas de e-mail marketing, y a su vez esto es mucho más simple de realizar con los cambios recientes en SimultaNews.

   Pero para los newsletters vistos desde móviles estas cuestiones son aún más importantes, porque muchas versiones mobile de los clientes de correo más utilizados, leen sólo texto.

5. Números telefónicos cliqueables

   Incluye siempre tu dirección física, tu sitio web (más aún si tienes una versión optimizada para móviles) y además un teléfono de tu negocio o local. De esta forma, tu suscriptor estará a un clic de guardarte como contacto o de llamar y realizar una reserva, un pedido, o consultar sobre tus productos o servicios.

   Algunos dispositivos móviles identifican directamente los números, pero otros necesitan de un atributo HTML, llamado tel, para ser automáticamente cliqueables. Incluye el número telefónico como ruta del link, y lo que desees que sea cliqueable como el contenido del mismo. Ej.:

   <a href="tel:542214224062">(54)(221) 424-0628</a>

¿Ya probaste crear tu newsletter en versión móvil?

Te invitamos a verlo:

A modo de resumen…

El video muestra los 4 pasos de creación de una campaña:

• Paso 1 > Completar los datos generales de la campaña. Optimizar el asunto de la campaña, así como el nombre y la dirección de e-mail del remitente, son aspectos esenciales a tener en cuenta.
• Paso 2 > Elegir una plantilla y crear el newsletter. Con las herramientas de SimultaNews se puede diseñar newsletters fácilmente, sin necesidad de saber código HTML. Nuestras plantillas están optimizadas para envíos por correo electrónico y son adaptables a distintos tipos de información.
• Paso 3 > Luego de probar que se vea bien, seleccionar los destinatarios del envío. Pueden ser segmentos agrupados por datos en común, como por ejemplo la ciudad en la que viven o el rango de edad en el que se ubican.
• Paso 4 > Programar la campaña o enviarla instantáneamente, verificando el progreso en tiempo real. SimultaNews permite programar envíos para más adelante o incluso programar envíos periódicos a efectuarse cada cierto tiempo.

La posibilidad de ver los reportes estadísticos del envío, como aperturas, clics en vínculos y la actividad de los suscriptores, también resulta de especial utilidad para todo el que se dedique al e-mail marketing como estrategia de promoción.

Luego de varios meses de trabajo, el equipo de SimultaNews presenta con orgullo la nueva versión de su plataforma de marketing y comunicación por email. Sin dudas, la incorporación de un editor HTML especialmente configurado para crear y editar newsletters es la novedad más importante.

1. Editor HTML incorporado
2. Plantillas prediseñadas
3. Ayuda y software gratuito para optimizar imágenes
4. Versión texto automática

Editor HTML incorporado

Con el nuevo editor WYSIWYG (What You See Is What You Get, es decir, “lo que ves es lo que obtienes”), quienes no tengan conocimientos de diseño web pueden crear un newsletter desde cero, ingresando un texto y dándole el formato deseado, insertando imágenes y mucho más.

Los usuarios de SimultaNews podrán trabajar visualmente sobre plantillas, pudiendo hacer cambios sin necesidad de saber código HTML

Los usuarios de SimultaNews también podrán trabajar visualmente sobre plantillas, campañas guardadas como borrador o campañas enviadas anteriormente, pudiendo hacer cambios sin necesidad de saber código HTML, y con una correcta visualización en todos los clientes de correo y webmails (Outlook, Thunderbird, Gmail, Yahoo, Hotmail y otros).

Plantillas prediseñadas

La nueva versión cuenta con plantillas básicas que les resultarán muy útiles a quienes necesiten diagramar un newsletter fácilmente. Estaremos agregando más plantillas en la medida en que recibamos pedidos de los clientes, opiniones y sugerencias.

Quienes deseen resultados profesionales, pueden encargar el diseño de una plantilla personalizada que podrá ser utilizada para crear campañas con un mismo estilo y estructura, permitiendo mantener una coherencia en la imagen institucional, de una forma sencilla, efectiva y reduciendo significativamente los costos.

Ayuda para la optimización de imágenes

Las imágenes que se utilizan en un newsletter deben ser descargadas de un servidor web por los suscriptores. Archivos de imagen muy pesados implican tiempos de descarga largos y esto puede perjudicar el éxito de una campaña.

Pensando en la mejor manera a nuestro alcance de ayudar a nuestros clientes con este problema tan común, llegamos al descubrimiento de un software gratuito, liviano y fácil de utilizar, que reduce drásticamente el tamaño de las imágenes sin afectar para nada su calidad de visualización en pantalla. Se trata de RIOT (Radical Images Optimization Tool), un programa descargable desde el sitio web de sus desarrolladores como plugin de editores de imágenes como IrfanView y XnView, o como programa autónomo.

Para clientes de SimultaNews, incluimos una versión portable de RIOT (que no requiere instalación) y una guía de uso para aprovecharlo al máximo.

Versión “texto plano” automática

La versión 4 de SimultaNews incorpora una función que facilita la tarea de generar una versión texto de las campañas.

La nueva  función incorporada permite extraer el texto de la versión HTML de la campaña con un solo clic. Además, automatizamos la inserción de saltos de línea cada 60 caracteres, para evitar líneas demasiado largas que pueden dificultar la lectura en pantalla. De esta manera es mucho más fácil crear una versión texto con el  mismo contenido del HTML (lo que además mejora la tasa de entrega evitando la calificación negativa de algunos filtros anti-spam).

La versión texto de las campañas ayuda a llegar a la bandeja de entrada y es leída -o incluso escuchada- por muchos suscriptores. En ocasiones notamos que a algunos usuarios les resulta confuso el concepto de texto plano en un newsletter HTML. Para esclarecer esta cuestión hemos  publicado este artículo cuya lectura recomendamos.

Un poco de historia para entender este asunto

Desde sus inicios en la década de 1960, el correo electrónico fue concebido básicamente como un medio para enviar y recibir mensajes de texto dentro de redes informáticas. Con el advenimiento de la World Wide Web en la década de 1990, se incorporó la posibilidad de enviar texto con formato, imágenes y archivos adjuntos de cualquier tipo.

A pesar de los grandes cambios ocurridos en la web desde entonces y del enorme crecimiento en la cantidad y variedad de contenidos multimedia que se comparten y se suben a Internet, para todos los sistemas que manejan el correo electrónico, la versión de texto plano continúa siendo esencial.

Técnicamente los mensajes de correo electrónico que incluyan HTML y texto plano se suelen transmitir en un formato llamado MIME Multipart-Alternative que permite incluir ambas versiones en un solo archivo, para que cada cliente de e-mail le muestre al usuario la que corresponda o la que sea posible.

La versión texto ayuda a llegar a la bandeja de entrada

Muchos filtros anti-spam revisan el contenido de un mensaje accediendo a la versión texto. Para aprovechar esta vulnerabilidad, los spammers comenzaron a enviar mensajes en HTML puro o con una versión texto completamente diferente y mucho más “inocente” que los contenidos del mensaje HTML. Los filtros “aprendieron” de esto, y en los casos en los que el mensaje contiene también una versión HTML, comparan ambos contenidos para determinar si alguien está intentando engañarlos.

La versión texto es leída o escuchada por algunos suscriptores

Muchos usuarios de dispositivos móviles leen sus emails como texto plano, también usuarios con discapacidades visuales la utilizarán o quienes deseen por cualquier motivo utilizar un software de texto a voz para que les lea sus emails. Recientemente, Gmail ha incorporado un link que despliega la versión texto de cualquier email para usuarios que tengan dificultades para leer el contenido del HTML.

Facilitando la lectura de la versión texto

La versión 4 de SimultaNews facilita a los usuarios la incorporación de la versión de texto plano a sus mensajes mediante una función automática que extrae el texto del contenido del HTML. Luego permite la edición para quienes deseen mejorar el aspecto de esta versión y optimizarla para que sea más legible. Esto puede lograrse de varias formas, como por ejemplo: la inclusión de saltos de línea adicionales para generar espacios regulares y para que las líneas no superen los 60 caracteres de ancho (aunque recomendamos no cortar los vínculos que superen ese límite), la utilización asteriscos o guiones para resaltar o separar cada sección, entre otras posibilidades.

En esta entrada, recopilamos los instructivos de “whitelisting” de los servicios de email más utilizados:

Recomendamos  comunicar estos mecanismos a sus suscriptores indicando qué dirección o direcciones de email utilizará como remitentes de sus envíos, para que ellos la agreguen a sus contactos o a su whitelist.

Si es cliente de SimultaNews, puede crear segmentos de suscriptores que utilicen distintos proveedores de e-mail, y enviar a cada uno la parte del tutorial  anterior correspondiente al servicio que utiliza.

Para que nuestros mensajes no sean falsos positivos (así se les llama a e-mails que son depositados en la bandeja de Spam, sin serlo), primeramente debemos estar atentos con nuestras prácticas, pero también es esencial alertar a nuestros lectores para que tomen medidas sencillas pero efectivas para que les lleguen nuestros mensajes a la Bandeja de Entrada.

Estar entre los Contactos de nuestro suscriptor, ser parte de las direcciones en su whitelist (o lista de remitentes seguros) y estar en un filtro para que los correos sean automáticamente enviados al Buzón, son medidas a tomar por parte de los suscriptores que aseguran la recepción del mensaje. Para una información más detallada sobre estos temas, visite nuestro tutorial: “Agregar una dirección de e-mail como remitente seguro“.

En cualquier caso, lo primero a revisar son nuestras propias prácticas al realizar nuestros envíos.

Los mecanismos anti-spam se van adaptando constantemente a las técnicas de los spammers (y viceversa), por lo que trataremos de mantener este artículo actualizado.

Actuar de buena fe, informados sobre las tendencias y los aspectos técnicos del e-mail marketing, y con la suficiente planificación en la comunicación de nuestros mensajes es y seguirá siendo la mejor vía para conseguir la fidelidad que estamos buscando en nuestros suscriptores.

Fuente: US Direct Marketing Association – Power of Direct report October 2006.

Este estudio considera email marketing al envío de correo electrónico a listas de suscriptores que dieron su consentimiento (no spam). Los estudios más recientes confirman estos números con pequeñas variaciones. Usted podría haber pensado hace unos años, “estos datos son de EEUU, acá estamos en el Tercer Mundo” o algo similar. Pero… ¿Realmente lo piensa ahora?

Internet, el email y las redes sociales [...]  ya forman parte de la vida cotidiana de la mayoría de los argentinos y argentinas

Si bien no contamos con datos tan detallados de nuestro mercado, está a la vista el grado de penetración que tiene Internet en nuestro país y en los países vecinos del continente. La realidad evidente es que Internet, el email y las redes sociales (especialmente Facebook y en menor medida Twitter) ya forman parte de la vida cotidiana de la mayoría de los argentinos y argentinas. Pero veamos algunas razones más específicas sobre nuestro tema:

Diez razones para comenzar a utilizar email marketing

1. Con el email puede llegar a todos sus clientes. Hágase esta pregunta: ¿Existe entre mis clientes y prospectos alguien que no tenga al menos una casilla de email? Obviamente deberá obtener el consentimiento de todos para enviarles un email masivo, pero verá que con algunas buenas ideas y apoyándose en la tecnología, podrá conseguirlo rápidamente.
2. Con el  email marketing sus mensajes dan en el blanco. Las herramientas de los buenos servicios de email marketing le permitirán segmentar su audiencia por preferencias, edad, ubicación y llegar con el mensaje justo a la persona indicada.
3. El email marketing le permite medir sus campañas. Cada envío que haga le permitirá obtener datos del comportamiento de sus suscriptores. Quiénes abrieron un mensaje, Cuántos y quiénes hicieron clic en un link…. Esa valiosa información le permitirá mejorar día a día sus campañas.
4. El email marketing es proactivo. A diferencia de un anuncio publicitario que sólo logra captar la atención de unos pocos consumidores potenciales y que requiere de varios pasos para concretarse en una venta, el email que llega a la bandeja de entrada le da al cliente la oportunidad de hacer un clic y estar en contacto con su empresa y hasta realizar una compra en el mismo momento.
5. El email marketing le permite construir relaciones a largo plazo. Puede enviar a sus suscriptores no solo publicidad sino información para ayudarlos con sus decisiones de compra, promociones especiales, novedades de su empresa. De esa manera ellos se mantendrán conectados y “enganchados” con su negocio.
6. Comenzar a utilizar email marketing requiere de muy poca inversión. A diferencia de la publicidad tradicional, los costos de una campaña de email marketing son muy bajos y accesibles para empresas de cualquier escala.
7. El email marketing es menos invasivo. A diferencia del telemarketing que interrumpe a los consumidores con molestas e inoportunas llamadas, las personas pueden leer un email cuando tienen ganas y tiempo para prestarle atención. En la medida en que usted sepa mantener el interés de sus suscriptores ellos seguirán abriendo sus mensajes.
8. El email marketing le permite capitalizar toda su inversión en marketing on-line. Si invierte en diseñar un sitio web, no puede olvidarse de colocar un formulario de suscripción a su newsletter y así convertir visitantes ocasionales en suscriptores legítimos. Su lista de suscriptores se convertirá en un valioso activo para su empresa.
9. El email marketing es el complemento ideal del marketing en redes sociales. Un newsletter enviado a su lista puede generar más “seguidores” para su empresa y también puede ser “compartido” por quienes utilizan esas redes. Mejor imposible.
10. El email marketing funciona. El cuadro que publicamos como introducción a este artículo lo demuestra.

Actualmente existen diferentes proveedores de servicios de email marketing. Por ahora le diremos que desconfíe de los servicios que le ofrecen una base de datos. Cada empresa debe construir con paciencia su propia base de suscriptores y evitar así el Spam. En otro artículo hablaremos de ello.

Entre las aptitudes necesarias, sin duda, la habilidad para enviar los contenidos más adecuados a cada perfil de suscriptor es una de las más valiosas.

…la habilidad para enviar los contenidos más adecuados a cada perfil de suscriptor es una de las (aptitudes) más valiosas.

El alto retorno de inversión de una campaña por correo electrónico está directamente ligado a su capacidad para lograr el “enganche” de los suscriptores con los contenidos que recibe habitualmente en su bandeja de entrada. Muchas empresas pueden obtener beneficios muy importantes si logran mantener a sus clientes conectados a través de un newsletter o boletín periódico, que contenga exactamente lo que cada cliente espera y necesita para informarse, tomar decisiones (de compra o de cualquier índole) y mantenerse fiel a su marca.

Este nivel de compromiso o “enganche” podría aparecer revelado por otras mediciones como, por ejemplo. el tiempo promedio de estadía en las páginas de destino, las cantidad de páginas vistas por cada visitante y por supuesto por los indicadores de conversión deseados: compras en línea, generación de contactos de venta con clientes (leads) y vistas a páginas con detalles de productos que puedan luego concretarse en compras por otros medios fuera de la web.

Con el sistema SimultaNews todo esto es fácil de realizar, y el éxito de su campaña de email marketing seguramente será mucho mayor.