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¿Para qué sirve la versión “texto plano” en un newsletter?

En recientes estudios y test de usabilidad que realizamos durante el desarrollo de la Versión 4 de SimultaNews, comprobamos que muchos usuarios no entienden completamente la utilidad de incluir la versión en texto plano en las campañas enviadas como HTML (con formato e imágenes).

Un poco de historia para entender este asunto

Desde sus inicios en la década de 1960, el correo electrónico fue concebido básicamente como un medio para enviar y recibir mensajes de texto dentro de redes informáticas. Con el advenimiento de la World Wide Web en la década de 1990, se incorporó la posibilidad de enviar texto con formato, imágenes y archivos adjuntos de cualquier tipo.

A pesar de los grandes cambios ocurridos en la web desde entonces y del enorme crecimiento en la cantidad y variedad de contenidos multimedia que se comparten y se suben a Internet, para todos los sistemas que manejan el correo electrónico, la versión de texto plano continúa siendo esencial.

Técnicamente los mensajes de correo electrónico que incluyan HTML y texto plano se suelen transmitir en un formato llamado MIME Multipart-Alternative que permite incluir ambas versiones en un solo archivo, para que cada cliente de e-mail le muestre al usuario la que corresponda o la que sea posible.

La versión texto ayuda a llegar a la bandeja de entrada

Muchos filtros anti-spam revisan el contenido de un mensaje accediendo a la versión texto. Para aprovechar esta vulnerabilidad, los spammers comenzaron a enviar mensajes en HTML puro o con una versión texto completamente diferente y mucho más “inocente” que los contenidos del mensaje HTML. Los filtros “aprendieron” de esto, y en los casos en los que el mensaje contiene también una versión HTML, comparan ambos contenidos para determinar si alguien está intentando engañarlos.

La versión texto es leída o escuchada por algunos suscriptores

Muchos usuarios de dispositivos móviles leen sus emails como texto plano, también usuarios con discapacidades visuales la utilizarán o quienes deseen por cualquier motivo utilizar un software de texto a voz para que les lea sus emails. Recientemente, Gmail ha incorporado un link que despliega la versión texto de cualquier email para usuarios que tengan dificultades para leer el contenido del HTML.

Facilitando la lectura de la versión texto

La versión 4 de SimultaNews facilita a los usuarios la incorporación de la versión de texto plano a sus mensajes mediante una función automática que extrae el texto del contenido del HTML. Luego permite la edición para quienes deseen mejorar el aspecto de esta versión y optimizarla para que sea más legible. Esto puede lograrse de varias formas, como por ejemplo: la inclusión de saltos de línea adicionales para generar espacios regulares y para que las líneas no superen los 60 caracteres de ancho (aunque recomendamos no cortar los vínculos que superen ese límite), la utilización asteriscos o guiones para resaltar o separar cada sección, entre otras posibilidades.

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