Newsletter o Boletines, Email Marketing, Entrega de Correo en Hotmail y Yahoo
Respuestas a Preguntas Frecuentes
I - Llegada a la bandeja de entrada de Hotmail y Yahoo
¿Cómo hacer que mis boletines dirigidos a cuentas de Hotmail y Yahoo lleguen a la bandeja de entrada?
- Lo más importante sigue siendo mantener una estricta política de permiso, cuidando que toda dirección cargada en el sistema sea de una persona que solicitó expresamente la suscripción.
- Los emails enviados desde SimultaNews llegan a los suscriptores enviados desde nuestros propios servidores. Estos servidores están autenticados y cumplen con todos los requisitos solicitados por los servicios de Windows Live Mail, Hotmail, Yahoo y Gmail entre otros. Contamos con un equipo que dedica sus esfuerzos constantes para que todos los emails legítimos lleguen a destino.
- Por parte de nuestros abonados, es importante cuidar ciertos aspectos en los contenidos y el código HTML de los mensajes que se envíen para evitar que sean confundidos con spam. Esperamos ampliar este tema en un próximo artículo.
- Un mecanismo de baja de la lista simple y automático como el de SimultaNews y otros sistemas similares, también ayuda a mantener una buena reputación para su lista: Se ha observado en los últimos años que ciertos suscriptores marcan como spam un mensaje porque les resulta el mecanismo más cómodo para darse de baja. Por lo general ignoran que al hacerlo perjudican la reputación del remitente.
- Otra buena práctica es pedir a los suscriptores que agreguen la dirección desde la que se envía el newsletter a su lista de contactos y a las llamadas "white lists" (listas blancas), de remitentes seguros o de remitentes confiables, que ofrezca su servicio de correo electrónico.
II - Las bases de datos
¿SimultaNews provee bases de datos para hacer envíos masivos?
Definitivamente no. SimultaNews no vende, alquila, presta ni divulga direcciones de correo electrónico bajo ningún concepto. Las direcciones de email que dejan los suscriptores a nuestros clientes, siguen perteneciendo a los suscriptores y sólo podrán usarse para los fines que ellos autorizaron.
¿Puedo hacer un único envío masivo a una lista de direcciones de email para invitarlos a suscribirse?
No desde SimultaNews. La mayoría de los usuarios no suele abrir ese tipo de invitaciones y directamente los elimina o los marca como “correo no deseado”. Permitirlo perjudicaría nuestra reputación y la de nuestros clientes como remitentes confiables.
¿Cómo puedo comenzar una base de suscriptores desde cero?
SimultaNews provee formularios de suscripción automáticos, que pueden ser fácilmente incorporados a su sitio web. También puede utilizar otros mecanismos como planillas, cupones o consultar a cada cliente o prospecto con el que tengan contacto si desea quedar suscripto para recibir sus propuestas e informarse de sus novedades.
Puede colocar el formulario en su sitio web y también de manera local, para cargar direcciones y datos de personas que quieran suscribirse en sus locales en sus eventos o por teléfono. En estos tres últimos casos es muy importante para garantizar el permiso:
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Que se les consulte a todos si realmente quieren estar suscriptos
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Que se les explique qué es lo que se les va a enviar y con qué frecuencia
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Que se les garantice que su dirección de email no va a ser usada para ningún otro fin
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Que se les muestre que podrán darse de baja de forma segura en cualquier momento con sólo dos clicks
Tengo una base de datos de suscriptores legítimos y les estoy enviando con otro sistema ¿cómo hago para importarla a SimultaNews?
La carga de direcciones puede realizarse desde la pestaña Suscriptores> Agregar Suscriptores o realizar una importación directa de toda la base. Para listas de 1000 o más direcciones recomendamos realizar una importación directa de la base de datos. Esta tarea la realiza SimultaNews como un servicio adicional.
La base a importar deberá cumplir con la Política Anti Spam de SimultaNews, es decir que todas las direcciones pertenezcan a personas que desean recibir su newsletter y así lo expresaron
La importación lleva 48 hs hábiles e incluye un test de la lista con algunas de las direcciones seleccionadas al azar que recibirán un email de recordatorio de suscripción y tendrán la posibilidad de darse de baja o reportar si fueron suscriptos sin su autorización.
III - Diseño de los Boletines Electrónicos o Newsletters
¿Se incluye alguna herramienta de diseño para armar mis boletines en HTML?
No se incluyen funciones para diseñar los boletines en html. Puede utilizarse cualquier editor html -como por ejemplo el Dreamweaver- para luego copiar y pegar el código HTML resultante. La diferencia con el diseño de una página para incluir en un sitio web es que, en el caso de un newsletter que se enviará por email, la ruta (url) de las imágenes y la de los vínculos (links o enlaces) deberá ser absoluta.
SimultaNews está desarrollado para ser utilizado por personas con distintos niveles de conocimientos. Dependiendo de la complejidad del diseño deseado, puede ser necesario contratar a un profesional para crear la versión html de su boletín electrónico.
¿Se requiere de algún conocimiento técnico en particular para utilizar SimultaNews?
Para enviar un newsletter en formato de sólo texto no es necesario ningún conocimiento especializado. Se recomiendan conocimientos básicos de HTML para armar un Boletín Electrónico que incluya texto e imágenes.
SimultaNews fue pensado para profesionales del diseño y el marketing y para empresas o instituciones que cuenten con los recursos para diseñar y construir el código HTML de sus boletines electrónicos. En caso de no contar con esos recursos, existen muchísimos diseñadores y estudios de diseño web que podrán hacerlo muy bien. También ofrecemos nuestra propia experiencia como diseñadores para quienes deseen contratar nuestros servicios Contáctenos para consultar por los detalles.
IV - Sobre los envíos masivos y no solicitados
¿Si envío mis newsletters a personas a las que estoy seguro que les va a interesar, eso también es spam?
Sí. Lo es. Si todas las empresas del mundo enviaran email promocionales a todos sus posibles o potenciales clientes, seguramente Internet colapsaría.
Con el email no puede aplicarse el mismo criterio que con los medios de comunicación masivos. Al igual que en el juego del teléfono con latas, que requiere que las personas de ambos extremos tiren de su lata para que el hilo se mantenga tenso y transmita el sonido, la comunicación por email requiere de una acción por parte del receptor. Quien recibe un email promocional que no solicitó puede elegir, entre otras acciones:
- Ignorarlo
- Eliminarlo
- Indignarse y eliminarlo
- Marcarlo como spam o correo no deseado en su servicio de webmail
- Responder enojado
- Denunciarlo a su proveedor de Internet
- Agregar al remitente a su lista de correo no solicitado en su programa de correo
- Solicitar que se agregue al remitente a una lista negra de Internet como la de www.spamhaus.org
- Leerlo a medias y luego ignorarlo
- Leerlo completo y decidir que no le sirve para nada
- Leerlo e interesarse por su contenido pero no hacer nada más.
- Tomar alguna acción positiva como responder a la propuesta o realizar una compra
A usted sólo podrían interesarle estas dos últimas posibilidades. Pero si el envío fue no solicitado, la mala noticia es que sólo un pequeñísimo e insignificante número de receptores podrían llegar a decidirse por la última acción. Además, quien lo hiciera, probablemente tenga poca experiencia en el uso de Internet y difícilmente se convierta en un cliente leal. El resto optará por alguna de las acciones anteriores. En el spam el perjuicio es mucho mayor que el beneficio. Muy por el contrario, si el envío fue realizado a una base de suscriptores legítimos, las tasas de apertura normales se sitúan entre el 35% y el 85% de los suscriptores.
¿Por qué no puedo hacer un envío a una base de datos de emails que conseguí? ¿Acaso es ilegal?
Si bien ya existe jurisprudencia y fallos contra el spam en diversos países, en nuestra opinión no se trata sólo de una cuestión legal. El correo no solicitado, "correo basura" o "spam" sólo logra provocar rechazo y desconfianza en los usuarios de Internet. Hacer spam es una estrategia muy poco conveniente para su empresa: su imagen podría deteriorarse de una manera irreversible y perderá la oportunidad de comunicarse nuevamente con muchos clientes y prospectos debido a los casi inevitables bloqueos y clicks de “correo no deseado” que sufrirán sus envíos.
V - Sobre los servicios de SimultaNews
¿Qué ventajas ofrece su servicio por sobre un software de email masivo bajado de Internet?
Hay 2 funciones clave que tiene el sistema SimultaNews que no puede tener un programa de correo que funciona localmente en su PC:
- Las herramientas on-line para suscripción y baja automática de usuarios.
- El envío a toda la lista no depende de su proveedor de Internet ni de su ancho de banda por lo que no tiene restricciones en cuanto a cantidad de envíos. El envío se hace desde los servidores de Simultanews. De esta manera puede enviar miles de emails sin provocar congestión en su red ni obstruir el envío y recepción de otros mensajes de correo electrónico por parte de su empresa o institución. El envío masivo desde un programa de correo electrónico instalado en su PC no puede equiparar el efecto que tiene en cada destinatario, recibir un e-mail personalizado, dirigido a su dirección de e-mail, con un remitente identificado y con un mecanismo fácil para borrarse de la lista o modificar sus preferencias de suscripción.
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